Облачный или коробочный Битрикс24: что лучше для крупного бизнеса

Облачный Битрикс24

Битрикс24 в облаке имеет несколько ключевых преимуществ, которые делают его удобным и выгодным для бизнеса.

Преимущества

• Основные функции облачной CRM уже сконфигурированы: ни настройка, ни установка не нужны, только интернет и веб-браузер. После регистрации и оплаты пользователи могут сразу добавлять сотрудников, создавать задачи и т. д. 
• Возможна и более точечная настройка, например, интеграция с другими сервисами, настройка прав доступа. Это получится сделать в любое время через веб-интерфейс. 
• Есть бесплатный тариф, функциональности которого может быть достаточно для малых и даже средних организаций. Его главное ограничение  — отсутствие интеграции со сторонними решениями.
• Все обновления внедряются автоматически, практически без простоев и технических трудностей — функциональность и безопасность системы регулярно улучшаются без участия IT-отдела. 
• Облачный Битрикс24 гибко настраивается, что особенно актуально для быстрорастущего или испытывающего сезонные колебания спроса бизнеса. Для оптимизации расходов можно в любой момент изменить подписку, подключить дополнительные модули или отключить неиспользуемые. Также можно расширить функциональность при помощи приложений, которые можно создавать и под конкретные нужды силами внутреннего IT-департамента или внешних разработчиков и партнеров Битрикс24.
• Облачное решение не требует покупки и обслуживания серверного оборудования, так что бизнес может полностью сосредоточиться на основных задачах.

Недостатки

• Без стабильного интернета работа с Битрикс24 невозможна. 
• Настройка и интеграция уникальных решений могут быть ограничены. Глубокие изменения в серверных скриптах или базе данных не реализовать без доступа к серверам. Спектр возможных интеграций сужен по сравнению с коробочной версией в связи с ограниченным доступом к API, насколько критично — зависит от выбранного тарифа. 
• Возможности кастомизации интерфейса и функциональности облачной Битрикс24 также ограничены.

Коробочная версия Битрикс24

Облачный Битрикс24 обладает рядом ограничений, что делает систему менее гибкой для крупных организаций, которым важны высокая степень кастомизации, безопасность и гибкость интеграций. Все это есть в коробочном Битрикс24.

• Бизнес устанавливает систему на свои серверы, самостоятельно управляет ими и базами данных, и он же обеспечивает безопасность в соответствии с внутренними стандартами. 
• Интерфейс коробочной CRM Битрикс24, как и функциональность можно модифицировать благодаря доступу к исходному коду и API.
• Локальная платформа предоставляет больше возможностей для интеграции с другими корпоративными системами, например, с ERP: 1С или бухгалтерскими программами. Это может быть сделано через стандартные API, кастомные решения или интеграционные модули.
• Система работоспособна и при отсутствии интернета — через внутреннюю сеть компании.
• Экстранет в коробке Битрикс24 — модуль безопасного внешнего обмена информацией и документами с партнерами и клиентами без необходимости предоставления доступа к внутренним ресурсам. Чтобы пользоваться этими функциями, при установке коробочной версии нужно отдельно активировать и настроить модуль.
• КЭДО в коробке Битрикс24 (кадровый электронный документооборот) позволяет в электронном виде подписывать и хранить документы, а также обмениваться ими. 

Недостатки

• Коробочная версия Битрикс24 требует значительных первоначальных инвестиций. Компании необходимо приобрести серверное оборудование, лицензии на программное обеспечение, оплатить услуги по установке. Настройка серверного оборудования под нагрузки, оптимизация работы баз данных и использования ресурсов — также задача бизнеса. Более того, цена коробки Битрикс24 и так значительно выше.
• Обновление системы — гораздо более сложный и трудоемкий процесс. IT-специалисты следят за выходом новых версий. При появлении обновления, скачивают его, устанавливают, настраивают, тестируют. Им также нужно убедиться в совместимости обновления с текущей инфраструктурой. Если возникнут ошибки или несовместимости, простой неминуем. IT-департамент должен быть готов к оперативному реагированию и восстановлению данных в случае необходимости.

Что выбрать бизнесу?

Битрикс24 Облачная версия — идеальный вариант для компаний, стремящихся оперативно внедрить CRM и при этом избежать дополнительных расходов на кастомизацию. 

Коробочная версия предлагает максимальную гибкость и отвечает высоким стандартам безопасности и конфиденциальности данных. Она позволяет глубоко кастомизировать систему под уникальные бизнес-процессы. Однако внедрение требует сложной настройки и значительных инвестиций в инфраструктуру.

Для установки, настройки и поддержки коробочной версии необходимы опыт и технические знания знания. Но даже если у компании нет собственной экспертизы в этой области, всегда можно обратиться к профессионалам, специализирующимся на внедрении и доработке платформы Битрикс24.