Почему бизнес предпочитает разрабатывать собственные корпоративные мобильные приложения

Что такое корпоративное мобильное приложение

Корпоративное приложение — созданное для всех сотрудников или определенных департаментов одной организации. Инструмент полезен крупным и средним компаниям, где большое число удаленных специалистов: им приходится регулярно взаимодействовать между собой в сети.

Маст-хэв или модное решение? 

Бизнес часто задается вопросами, на которые как раз поможет ответить корпоративное приложение. 

• Как координировать совместную работу отделов и сотрудников? Штат насчитывает сотни человек. Чтобы связаться с кем-то, отправляют e-mail, ждут отклика минуты, а порой часы. О мгновенном обмене сообщениями речи не идет, ведь стандартные мессенджеры слишком ненадежны. Новости и обновления доставляют на корпоративную почту, письма пропускают, как и телефонные звонки, и важная информация остается незамеченной.
• Как оптимизировать документооборот? В организации циркулирует много данных, порой в нескольких системах. Отчеты, планы на неделю, месяц, год, отпуска, больничные листы, справки — все заполняется вручную. Информация хранится в разных местах, а переключение из сервиса в сервис и поиск сведений там занимают массу времени.
• Рабочие процессы хаотичны, из-за чего падает результативность персонала. Что делать? Сложность коммуникации накладывается на отсутствие гибкости в планировании и работе над проектом. Допустим, чтобы поставить задачу дизайнеру, ему направляют идеи, вопросы,  требования по электронной почте, поскольку нет средств, автоматизирующих подобные действия. 

Корпоративные мобильные системы вносят существенный вклад в решение данных проблем.

Функции корпоративного приложения

Чем бы ни занималась компания, обычно корпоративные мобильные приложения содержат универсальные элементы: 

• чат для общения с коллегами и клиентами;
• планировщик задач;
• аналитические инструменты;
• формы для отчетности, шаблонные документы с автозаполнением;
• личный кабинет с карточкой специалиста;
• каталоги услуг и товаров с формированием счета, сканером QR-кодов или другими системами распознавания.

Продукт сможет больше, если подключить или разработать дополнительные сервисы. Но можно остановиться только на универсальных, если их достаточно. 

Этапы создания собственного корпоративного приложения

Не так важно, решили вы заказать разработку приложения у аутсорсеров или создать продукт силами штата, — этапы будут идентичными. 

Постановка целей

После определения целей, краткосрочных и долгосрочных, которые решит корпоративное мобильное приложение, стоит обозначить объем задач, а затем приступать к составлению концепции, требований и подбору команды под проект.

Пользовательский путь вносит коррективы в базовую функциональность. Если вы запускаете IT-решение для бухгалтеров или менеджеров по продажам, выясните, что упростит их работу и улучшит эффективность. Так станет понятнее, какую функцию добавить.

Формирование техзадания

То, что вы ждете от корпоративного приложения, нужно зафиксировать — подробно описать для разработчиков в техническом задании. 

Когда трудно с ходу определиться, попробуйте ответить на вопросы: 

• Кто будет пользоваться продуктом, все сотрудники или только конкретный отдел? 
• На каких девайсах и платформах должен работать?
• Как представляете себе интерфейс? Какие референсы к UX/UI-дизайну?
• Каковы требования к безопасности?
• За какой срок планируется выпустить? 
• Документация составлена? 

Стоимость корпоративного решения напрямую зависит от функциональности, ожидаемой нагрузки на него, количества интеграций с другими сервисами, технологий, инструментов, параметров безопасности. При самостоятельной разработке затраты важно просчитать перед стартом. Если привлекаете аутсорсеров, они это сделают за вас. 

Прототипирование

Как приложение для сотрудников будет выглядеть и функционировать? Для внесения ясности создают макет, интерактивный или статичный. Главное — достаточный для того, чтобы оценить юзабилити проекта, заранее выявить ошибки и устранить их. 

Разработка

Далее наступает время разработки эффективного UX/UI-дизайна и самого нативного или гибридного мобильного приложения. 

Для ускорения разработки и улучшения надежности продукта есть смысл нанять DevOps-инженеров в штат или прибегнуть к аутсорсингу таких экспертов. Это позволит автоматизировать тестирование на каждом этапе, от написания кода до релиза, и непрерывно мониторить уязвимости. 

На протяжении всего проекта производится тестирование. IT-специалисты ищут ошибки, оценивают интерфейс и юзабилити, чтобы убедиться: корпоративное мобильное приложение стабильно. 

Интеграция

В самом конце настраиваем пользовательскую аналитику и внешние сервисы: мониторинг, уведомления, карты, платежные системы.

Обучение

Функциональность требуется зафиксировать в видео или PDF-файле, чтобы персонал быстрее научился им пользоваться.

Проблемы при разработке корпоративных приложений

Есть нюансы, с которыми сталкиваются при разработке корпоративного приложения. 

• Корпоративное приложение могут устанавливать на личные устройства: стоит позаботиться о подключении двухфакторной аутентификации и входа по биометрии. 
• Поскольку систему корпоративного уровня, возможно, придется обслуживать вне контура предприятия, чтобы гарантировать сохранность данных, выходящих за пределы IT-инфраструктуры, интегрируют готовую MDM-систему (Mobile Device Management), например Jamf Pro, Mosyle, MobileIron, или разрабатывают собственную. 
• Проектом придется управлять после релиза, регулярно обновлять его. Когда рук инхаус-департамента не хватает, достаточно нанять выделенную команду.
• Эффективно управлять IT-решением для бизнеса не получится без политики безопасности, содержащей пункты о порядке защиты информации.

Базовых методик обеспечения безопасности может оказаться недостаточно сейчас, когда российские предприятия под прицелом хакеров со всего мира из-за обострения геополитической обстановки. Для управления выпуском и усиления независимости от кибератак подойдет методология DevSecOps — комплексный подход к реализации проектов.

Заключение

Корпоративное мобильное приложение — средство повышения технологичности процессов внутри компании. Стоит четко поставить задачи и тщательно продумать каждый шаг на пути запуска нового продукта. Тогда он не только улучшит качество общения между специалистами, но и оптимизирует рабочую рутину, а в итоге повысит производительность труда.