Провели аудит IT-департамента и предложили рекомендации по его оптимизации
Контекст
Divan.ru – российская компания, специализирующаяся на производстве и продаже мягкой и корпусной мебели, а также предметов интерьера. В связи с ростом компании, новыми вызовами рынка и острым дефицитом IT-специалистов у компании возникла необходимость проведения аудита IT-департамента для анализа и оптимизации текущих процессов.
Задача
Провести аудит работы внутреннего IT-департамента с целью выявления возможностей для улучшения процессов разработки программного обеспечения для внутренних заказчиков. Запрос был направлен на повышение эффективности работы IT-отдела, который имеет значительный потенциал для достижения стратегических целей компании. Клиенту было важно сократить временные затраты на разработку продуктов и их time-to-market, оценить уровень компетенции специалистов и выстроить четкую внутреннюю организацию.
Столкнулись с похожей задачей? Поможем решить.
Трудности
– Риск того, что рекомендации останутся в «столе». В процессе работы над проектом существовало опасение, что предложенные рекомендации могут остаться невостребованными.
– Сложности в сборе данных. На этапе изучения текущего состояния IT-департамента возникли сложности с доступом к информации. Документы, предоставленные клиентом, не всегда отражали реальную картину работы процессов, что потребовало дополнительных усилий для получения данных через наблюдения и проведение интервью с сотрудниками.
– Ограничение бюджета. Необходимо было уложиться в бюджет, не превышая его и сохранив при этом ключевые результаты.
Решения
– За 2 месяца провели расширенный аудит IT-департамента компании. К работе подключились топ-менеджеры Umbrella IT, два аналитика, два project-менеджера, а также два HR-специалиста.
– Детально проанализировали процессы разработки, тестирования и управления проектами, взаимодействие бизнеса и IT-подразделений, проектное управление, процесс ведения документации, а также общую организационную структуру IT-департамента. Нам предоставили полный доступ к внутренним системам, что позволило изучить все аспекты работы подразделения.
– Провели ряд интервью с сотрудниками, а также eNPS-опрос, чтобы получить более глубокое понимание текущей ситуации. Вопросы варьировались от технических до личных, что помогло получить максимально полную картину.
– По итогам анализа составили модель текущего состояния (AS-IS), отражающую реальное положение дел в IT-структуре. Выявили ключевые точки роста, в приоритизации задач и метрик, обеспечивающих прозрачность эффективности работы IT-команд, повышении прозрачности взаимодействия между бизнесом и IT, а также в усилении формализации процессов. Также показали, как повысить соответствие реальных практик установленным регламентам и стандартам.
– На основе проведённого исследования подготовили целевую модель оптимизации процессов IT-департамента (TO-BE). Она включает в себя рекомендации по устранению разрывов в коммуникациях, внедрению лучших практик проектного комитета и установлению четких сроков и метрик для проектов. Для повышения эффективности предложили такие инструменты и подходы, как автоматизация тестирования, внедрение CI/CD и обучение сотрудников.
– Разработали рекомендации по устранению проблем, выявленных в ходе анализа. Предложили установить приоритеты для проектов и сформировать систему защиты инициатив с финансовой точки зрения, а также структурировать деятельность проектного комитета для оценки инициатив на этапе их запуска. Для улучшения взаимодействия бизнеса и IT рекомендовали организовать регулярные демонстрации промежуточных результатов и отчетов о прогрессе. Для повышения эффективности работы сотрудников IT-департамента и их мотивации предложили внедрить систему грейдов для ПМ-ов, ежегодные аттестации для проверки знаний и компетенций руководителей проектов, а также четкую систему отчетности и контроля. Дополнительно рекомендовали создать единую базу знаний для проектного офиса, разработать таблицу ресурсного планирования и внедрить качественные ретроспективы во всех командах.
Заинтересовало?
Оставьте контакты, чтобы обсудить решение вашей задачи
Проект
С 2015 года
на рынке
86
фирменных шоурумов
1500+
сотрудников
