Кейсы / Metro Cash and Carry — За 3 месяца внедрили функцию BMPL в мобильные приложения METRO и повысили продажи на 3,3%

За 3 месяца внедрили функцию BMPL в мобильные приложения METRO и повысили продажи на 3,3%

Контекст

BMPL (Buy More Pay Less, «Покупай больше, плати меньше») — система скидок, которая предполагает снижение цены при увеличении количества товаров в корзине. Такая механика была доступна только на кассах в торговых центрах METRO, поэтому корпоративным и частным клиентам приходилось ездить в ТЦ для заказа крупных партий товаров. Чтобы сделать покупки одинаково выгодными и удобными онлайн и офлайн, торговая сеть решила внедрить BMPL в свои мобильные приложения и на сайт.

Задача

За 3 месяца внедрить акционную механику многоуровневых цен на сайт и в мобильные приложения.

Столкнулись с похожей задачей? Поможем решить.

Трудности

Было необходимо совместно с командой прайсинга METRO с нуля разработать алгоритмы подсчета различных уровней скидки для 250 категорий товаров, адаптировать под них API и реализовать в 4 независимых системах за 3 месяца, чтобы успеть к пику высокого сезона.
Над проектом работали 5 распределенных команд, более 20 разработчиков. Между ними нужно было выстроить бесшовное взаимодействие, чтобы избежать ошибок на всех этапах, простоев в разработке и расхождения в ценах, товарах, алгоритмах вычисления скидок.

Решения

За 3 дня подключились к проекту. В выделенную команду вошли Android- и iOS-разработчики, системный аналитик, QA-инженеры, техлид-архитектор, дизайнер и руководитель проекта.
Распараллелили работу над системной аналитикой и дизайном, чтобы ускорить разработку. Разобрались в механике BMPL, которой клиенты пользуются на кассах в ТЦ, чтобы перенести ее в онлайн. До начала проработки ТЗ и документации, завершили и согласовали итоговый UX/UI. Добавили в корзину, каталог, карточки акционных товаров, отображение разных видов скидок для самовывоза и доставки. Разместили прогресс-бар в карточках каталога и продукции, который показывает, сколько нужно добавить товара, чтобы получить скидку. При этом сохранили всю важную информацию: артикулы, типы цен и другое, не перегружая пользователей информацией.
За 3 месяца внедрили функцию BMPL в мобильные приложения под Android, iOS, HarmonyOS. Реализовали в них автоматическое вычисление требуемого уровня скидок под каждый из 4 типов продукции (весовые, штучные, упаковки, бутылки) в каталог, карточки товаров и корзину. По мере роста готовности бэкенда и API устраняли возникающие ошибки в ходе тестирования продуктов на трех платформах.
Настроили бесшовную коммуникацию с командами и интегрировали мобильные приложения с обновленным API. Регулярно проводили короткие встречи клиентом и другими командами, чтобы синхронизироваться по прогрессу. В итоге слаженной работы удалось внедрить функцию BMPL в мобильные приложения и на сайт. Функция везде работает идентично, товары и цены синхронизированы.
Параллельно с разработкой функции корректировали дизайн под изменения в бэкенде и запросы клиента. Переделывали UI, адаптируя под новые требования и изменяя элементы, которые не были доступны в API.
Унифицировали дизайн мобильных приложений. Функциональность затрагивала 3 ключевых экрана: каталог, карточку и корзину. При внедрении изменений могли появиться несоответствия в общей стилистике UI приложения, поскольку использовались новые элементы, кнопки, инпуты, более современные начертания шрифтов. Чтобы в будущем METRO не пришлось тратить ресурсы на устранение этих неточностей, наша команда занялась этим параллельно с решением основных задач.
Выпустили мобильные приложения в срок и помогли METRO войти в число первых компаний, внедривших оптовые онлайн-продажи. Торговая сеть получила конкурентное преимущество на российском рынке, войдя в число первых (топ-3), внедривших функцию BMPL.
Повысили продажи на 3,3%. С функцией BMPL клиенты получили мультиканальный опыт и возможность экономить больше и заказывать удобнее — на старте им были доступны оптовые покупки на 250 позиций каталога с доставкой до двери. Сейчас количество SKU c BMPL достигло порядка 5 000 в разных товарных категориях. Это положительно сказалось не только на лояльности клиентов, но и на продажах — прирост составил +3,3% в сравнении с контрольной группой клиентов, которой на этапе тестирования функциональность была недоступна.

Отзыв клиента

Скрыть

Источник отзыва

Виктория Чеботарева

Руководитель отдела разработки цифровых продуктов METRO

Перед началом работ над этим не самым простым проектом мы выделили роли продакт-оунеров под отдельные системы. Это повысило экспертизу внутри каждого продукта в отдельности и, как следствие, качество управления изменениями, что помогло…

Скрыть