За 4 недели вместе с RiskLab Лиги Ставок внедрили 2 антифрод-сервиса в многокомпонентную платформу букмекера
Контекст
Букмекерская компания Лига Ставок (юридическое название – ООО «ПМБК») активно развивает различные проекты, выходит в новые клиентские сегменты и наращивает технологии. Известный факт, что для букмекеров одной из проблем является фрод – умышленный обход правил честной игры и высокотехнологичные способы взлома различных систем защиты, включая антифрод-системы. При запуске нового проекта в компании было принято решение протестировать новые сервисы в целях защиты от прогнозируемого мошенничества. Путем сравнительного анализа были отобраны два сервиса, соответствующие изначальной задаче. Сервисы предоставлялись компаниями-партнерами, с которыми были заключены договоры о сотрудничестве. Смысл такого тестирования был в обмене данными: Лига Ставок получала аналитику по клиентам, на основе которой могла выявлять характеристики, указывающие на возможный фрод.
Задача
За 1 месяц интегрировать в прод два антифрод-сервиса, чтобы выяснить, какой из инструментов сможет точнее определять признаки фрода и в дальнейшем эффективнее защищать от мошенничества.
Столкнулись с похожей задачей? Поможем решить.
Трудности
- Сжатые сроки: за период, стандартный для одной интеграции, нужно было реализовать две. Каждый день отсрочки потенциально увеличивал риски, выраженные в финансовых потерях компании.
- Ограниченные ресурсы: требовалось бесшовно интегрировать IT-решения на сайт, не создавая нагрузку на внутренние ресурсы компании, работающие над другими задачами.
- Отсутствие влияния на клиентский путь: все работы должны были проводиться без остановки бизнес-процессов компании и незаметно для клиентов.
Результаты
- За 3 дня подключили команду к проекту. В команду вошли веб-разработчик, QA-специалист, руководитель проекта, выступивший единой точкой контакта для Лиги Ставок по всем вопросам.
- Выстроили коммуникацию и выступили в роли модератора между внутренними командами клиента и командами компаний, предоставляющих антифрод-сервисы. Провели вводные встречи с командами фронтенд- и бэкенд-разработки клиента и командами сервисов в удобных для них каналах. На старте получили все контексты, необходимые для интеграции инструментов, чтобы в дальнейшем не отвлекать команду клиента от их задач.
- За 1,5 недели интегрировали инструмент, с помощью которого букмекер сразу начал собирать данные пользователей по 300 параметрам. Запросили и изучили документацию платформ. Приоритизировали задачи: начали с интеграции сервиса, который был наиболее прозрачен с точки зрения технической документации, описания параметров и способа собирать их в статистику и передавать в админку, где аналитики должны были их подробно изучить.
- За 2,5 недели интегрировали новый инструмент, которым компания ранее не пользовалась, чтобы проверить новые способы борьбы с клиентским фродом. Реализовали нестандартный сервис, позволяющий эффективно сравнить два антифрод-инструмента. После интеграции второго инструмента выяснили, что сервис определяет качество пользователя, но не показывает привязку цифровых следов на устройстве клиента к пользователю Лиги Ставок. Этот функционал необходим был для букмекера, чтобы сравнить оба решения. Отображение аналитики можно было реализовать через доработку фронтенда или разработку админ-панели, что расширило бы согласованный скоуп задач и отсрочило бы сдачу проекта минимум на 1 месяц. Объединенная команда нашла решение: выяснили, что на сайт клиента встроен инструмент аналитики Amplitude и разработали сервис, который позволил привязать данные из антифрод-сервиса к пользовательской активности на сайте. Разработали сервис доставки данных в Amplitude, сэкономив минимум 3 недели разработки.
- Предоставили клиенту необходимые данные для дальнейшего выбора будущего решения для выявления фрода. В течение месяца букмекер анализировал и сравнивал данные обоих сервисов. На основе полученных данных клиент смог выбрать наилучшую систему для борьбы с фродом. В итоге, основываясь на предоставленном Umbrella IT анализе данных, Лига Ставок остановила выбор на знакомом компании российском решении., который уже подтвердил свою эффективность.
Отзыв клиента
Елена Гонзина
Директор Департамента по управлению клиентскими рисками Лиги Ставок
Заинтересовало?
Оставьте свои контакты, чтобы мы обсудили вашу задачу
Проект
15+ лет
на рынке
№3
в Национальном рейтинге букмекеров
