За 2 месяца доработали и выпустили мобильное приложение с системой ДБО

Контекст

Для развития розничных проектов потребительского кредитования в магазинах розничных партнеров банк решил запустить дистанционное банковское обслуживание (ДБО) и начал разработку мобильного приложения. Первая версия продукта должна была выйти через полгода, но был высокий риск не успеть в срок.

Задача

За 2 месяца доработать и выпустить MVP мобильного приложения с системой ДБО. 

Трудности

• MVP нужно было запустить за 2 месяца к запланированным маркетинговым активностям, но фронтенд от сторонней команды был не готов.

• Требовалось четко разграничить зоны ответственности между 3 командами, участвующими на разных уровнях проекта, поэтому нельзя было разрабатывать функциональность в существующей экосистеме.

Результат

• За 3 дня подобрали команду и ускорили запуск MVP приложения банка. В команду вошли дизайнер, iOS, Android и бэкенд-разработчики, DevOps и QA-инженеры, системные аналитики, а также проект-менеджер, который выступил единой точкой контакта для решения любых вопросов. Команда подхватила работу над проектом, разработала функции отображения истории операций и компенсацию бонусными баллами, которые не успевала закончить фронтэнд-команда.

• Интегрировались в процесс разработки и эффективно взаимодействовали с другими командами. Коробочным решением и интеграционной шиной занимались другие команды. Поскольку программно-аппаратная часть продукта не была готова, распараллелили работу над фронт- и бэкендом: эмулировали работу бэкенда через mock-данные и создали middleware-слой для связи приложения с бэкэндом.

• Разграничили зоны ответственности с другой фронтенд командой во время работы над фронтендом MVP. Раздел «История операций» реализовали в виде отдельной библиотеки, а не как часть приложения, чтобы не взаимодействовать с кодом сторонней команды.

• Добавили функциональность для удаленного управления платежами, кредитами и рассрочками. Теперь в приложении отображаются карты и кредиты, задолженности и рассрочки. Покупатели могут переводить деньги между счетами и оформлять любую покупку по безналичному платежу как беспроцентную рассрочку. 

• Повысили удобство отслеживания промоакций для покупателей магазинов партнеров. Добавили программу лояльности — возможность компенсировать часть покупок баллами из истории операций. Переработали логику отображения акций и добавили новые параметры фильтрации — по городам и конкретным магазинам.

• Добавили в мобильное приложение аналитику и функцию запроса обратной связи для непрерывного улучшения продукта. Пользователи в приложении могут оставлять отзывы о работе приложения. Встроенная аналитика позволяет выявлять точки роста и дорабатывать MVP.

• Снизили расходы банка на отправку смс-оповещений путем реализации функциональности пуш-уведомлений в приложении.

• Помогли перевести десятки тысяч клиентов с партнерского банка на банк клиента за счет мобильного приложения. Банк начал работу с клиентами во всех магазинах-партнерах. Продолжил расширять функциональность мобильного приложения для удобства пользователей. Начал разработку функций частичного погашения по рассрочке и кредиту, полного отображения графика платежей и мобильной аналитики.

Заинтересовало?