Кейсы / Фасоль — За 3 недели разработали и внедрили систему push-рассылки в приложение сети Фасоль

За 3 недели разработали и внедрили систему push-рассылки в приложение сети Фасоль

Контекст

Фасоль — сеть продуктовых магазинов формата «у дома», франчайзинговый проект компании METRO. В России работает более 1700 магазинов в 51 регионе.

Раньше франчайзи самостоятельно отслеживали состояние счета, объемы закупок, отчетность в мобильном приложении. Однако нередко пропускали информацию по внесению оплаты, из-за чего возникал кассовый разрыв. При этом росло количество запросов в службу поддержки франчайзера.

Задача

Сократить кассовый разрыв для франчайзи и снизить нагрузку на службу поддержки за счет внедрения push-уведомлений в мобильное приложение.

Столкнулись с похожей задачей? Поможем решить.

Трудности

Необходимо было оперативно разработать и внедрить в мобильное приложение приложение функцию таргетированной рассылки, но сделать это с минимальными затратами.

Решения

За 3 дня подключились к проекту. В команду вошли Fullstack NestJS, iOS и Android разработчики, техлид и проект-менеджер, который служил единой точкой контакта и ускорял согласование задач.

Разработали и внедрили гибкую систему рассылки push-уведомлений с точным таргетингом, сэкономив бюджет франчайзера Переиспользовали часть функционала из проекта METRO, над которым работали ранее. На его базе разработали систему рассылки push-уведомлений c помощью сервиса Firebase с возможностью автоматического создания и отправки. Настроили 3 уровня таргетинга: всем пользователям, по одной локации, по группам.
Помогли франчайзи уменьшить кассовый разрыв за счет внедрения системы оповещения партнеров. Мобильное приложение упростило отслеживание состояние счета для франчайзи. Благодаря этому количество случаев задержки оплаты кратно снизилось.
Снизили нагрузку на службу поддержки франчайзера. Благодаря мобильному приложению партнеры всегда в курсе важных новостей, поэтому реже обращаются в службу поддержки.