Разработали B2B-маркетплейс оптового ритейлера и мобильное приложение для торговых представителей за 6 месяцев

Контекст

Даллари — лидер оптовых продаж продуктов питания на юге России.

У компании более 3 000 клиентов. Они заказывают товары либо по телефону, либо через торговых представителей, которые приезжают в магазин и вручную в среднем за 15-30 минут оформляют список товаров. В день один сотрудник способен обслужить до 16 клиентов и только по части оформления доставки — времени на маркетинговые задачи не остается. Чтобы автоматизировать процесс оформления заказа и создать благоприятную почву для дальнейшего масштабирования бизнеса компания решила разработать B2B-маркетплейс для ПК и смартфонов. 

Задача

За 6 месяцев с нуля  разработать B2B-маркетплейс оптового ритейлера и мобильное приложение для торговых представителей.  

Трудности

• Требовалось за 6 месяцев разработать сайт и мобильное приложение в рамках фиксированного бюджета. При этом скоуп задач был неопределенным, поскольку логика индивидуального формирования корзины, акций, каталога для каждого из 3 000 клиентов не была описана в техническом задании. 

Решения

• За 3 дня подключились к проекту. В команду вошли дизайнер, разработчики, тим лид, системный аналитик, тестировщики, DevOps и руководитель проекта.
• За 2 недели разработали техническое задание с детальным описанием бизнес-логики процессов. Провели установочные встречи для уточнения бизнес-контекста и требований клиента к функциональности сайта и приложения. В результате создали подробное техническое задание и дорожную карту проекта.
• Спроектировали отказоустойчивую архитектуру для взаимодействия продуктов с 1С и обеспечили B2B-платформе способность выдерживать нагрузку до 10 тысяч пользователей одновременно. Чтобы снизить риск отказа 1С при множественных запросах цен, внедрили архитектуру с промежуточным слоем для отправки запросов. 
• Разработали UI Kit и дизайн проекта. Проработали механизм адаптивности элементов сайта: листинга, карточек товаров, подкатегорий, корзины. Реализовали логику разделов приложения в минималистичном дизайне. 
• За 4 месяца разработали B2B-портал с адаптивной версткой, админ-панель и мобильное приложение и настроили двустороннюю интеграцию с 1С. В 1С хранятся статусы заказов, реквизиты, счета на оплату, данные партнеров, документы, каталог товаров (остатки, аналоги, вес, актуальность), даты отгрузки. Благодаря двусторонней интеграции сайта и приложения с 1С клиенты Даллари могут ознакомиться с персональным каталогом, искать товары по названию, описанию, бренду или по артикулу, изучить продукцию, оформить доставку и отслеживать ее статус. Админ-панель позволяет сотрудникам управлять контентом сайта.
• Увеличили средний чек заказа за счет добавления на маркетплейс функции «Мультикорзина». Товары, добавленные в корзину, сортируются по дате доставки: заморозка, бакалея и т. д. Информация об ожидаемой дате доставки разных типов продукции (заморозки, бакалеи и т. д.) стала нагляднее. 
• Повысили товарооборот на одного клиента благодаря внедрению персональных предложений на B2B-платформу. В мобильном приложении и на сайте теперь отображаются персонализированные предложения и акции Даллари, разработанные специально для конкретных торговых точек и клиентов.
• Внедрили отображение общей аналитической информации на сайте и в мобильном приложении. Сделали разметку ключевых метрик, создали дашборды для отслеживания эффективности IT-продуктов. 
• Минимизировали издержки на работу с клиентами за счет автоматизации закупки товаров, формирования платежных документов и прайс-листов. Теперь пользователи могут без помощи торгового агента изучить ассортимент, оформить доставку товаров и отследить ее. В итоге количество обращений к торговым агентам уменьшилось, что позволило им сосредоточиться на поиске новых клиентов и решении маркетинговых задач.

Заинтересовало?

Оставьте свои контакты, чтобы мы обсудили вашу задачу

Отправить

Я согласен с политикой конфиденциальности и использования запрашиваемых данных и даю согласие на обработку моих персональных данных Я даю согласие на получение рекламных и информационных материалов от Umbrella IT

Сообщение успешно отправлено

Заполнить заново