За 2 недели разработали сервис самовывоза из торговых центров сети METRO
Контекст
METRO – одна из крупнейших сетей оптово-розничных продаж в России. Компания постоянно расширяет ассортимент, который доступен для клиентов в 93 торговых центрах России, а также для заказа онлайн.
Товары, такие как алкоголь, в предновогодний сезон по акционным ценам мгновенно раскупают в магазинах, но заказать их доставку онлайн наряду с другими продуктами нельзя согласно российскому законодательству. Решением могла стать функция самовывоза. Благодаря ей потребители могли бы предзаказывать продукты и алкоголь и забирать покупки в удобном ТЦ в любое время без очередей.
Задача
За 2 недели, к запуску предновогодней рекламной кампании в 2021 году, разработать и добавить сервис самовывоза в приложение METRO.
Столкнулись с похожей задачей? Поможем решить.
Трудности
- Бэкенд сервиса-партнера по доставке из разных магазинов, обеспечивающий цепочку оформления заказа, не был готов, а MVP с 20 сценариями нужно было разработать уже через 2 недели.
- Времени на отладку до запуска рекламной кампании не было, при этом продукт должен был работать без сбоев в условиях высокой нагрузки. Предстояло безошибочно приоритизировать функции MVP. В случае критических ошибок обновление приложения заняло бы от 2 дней – срок ожидания перед публикацией в магазинах приложений.
Результат
- Ускорили разработку MVP на 2 недели, взяв часть задач другой команды на себя. Связались с бэкенд-командой сервиса-партнера и договорились, что возьмем обработку определенных задач на сторону фронтенда, чтобы сократить время запуска MVP. Наша команда восприняла проект как вызов – работала с овертаймами и выпустила продукт на рынок всего за 2 недели.
- Приоритизировали функции MVP так, что приложение начало окупаться в день релиза. Мы выпустили приложение раньше срока, потому что подобрали оптимальный набор ключевых функций для релиза. Покупатели получили доступ к приложению раньше на 1 неделю: эти 7 дней принесли клиенту дополнительную прибыль в 2021 году.
- Добавили инструмент для отключения новой функции без 3-дневного ожидания модерации на App Store и Google Play. Мы продумали в сборке возможные проблемы взаимодействия бэк- и фронтенда. Добавили в MVP способ выключить новый функционал в любой момент, без ожидания проверки перед републикацией приложений от 2 до 7 дней.
- Решение позволило увеличить продажи в мобильном приложении на 10%. В первый день релиза функцией самовывоза продуктов и алкоголя в приложении METRO воспользовались покупатели более чем в 70 торговых центрах.
- Функция самовывоза продолжает стабильно приносить прибыль, и отключать ее не пришлось. Несмотря на то, что возможность отключить функцию была, ею ни разу не воспользовались. Заказы поступают беспрерывно, а отзывов и комментариев пользователей о сбоях нет.
Отзыв клиента
Менеджер продукта
Менеджер продукта ООО Метро Кэш Энд Керри
Заинтересовало?
Оставьте контакты, чтобы обсудить решение вашей задачи
Проект
90+
торговых центров в России
Топ-3
лидеров e-grocery
500+ тыс.
установок приложения
