За 3 недели увеличили число активных пользователей на 25%, ускорив работу приложения и устранив критические проблемы
Задача
Необходимо было оптимизировать работу приложения для улучшения клиентского опыта:
- ускорить работу приложения;
- усовершенствовать UI и UX приложения.
Столкнулись с похожей задачей? Поможем решить.
Трудности
Команде необходимо было быстро изучить проект, в максимально сжатые сроки выявить препятствия на пути клиента и повысить стабильность приложения, не нарушая бесперебойную работу приложения.
Реализация
Команда провела диагностику приложения: обнаружили, что основное число сбоев вызвано несколькими критичными ошибками в мобильном приложении, а проблема медленного ответа от сервера связана с неоптимальной работой с базой данных.
Проверили код мобильного приложения, внесли необходимые изменения, чтобы устранить ошибки.
Определили, что запрос для авторизации является самым тяжелым. Чтобы решить эту проблему, разделили типы авторизации и изменили логику построения самых тяжелых запросов к БД, а также почистили БД от избыточных и устаревших данных. В результате, нагрузка на сервере БД сократилась со 100% до 1%, и приложение начало работать быстрее.
Произвели ряд улучшений интерфейса и логики работы, что позволило увеличить время использования приложения и число активных пользователей в день (DAU).
Итоги и перспективы развития
Наше сотрудничество с Metro продолжается. За год работы над проектом в приложении появилась онлайн оплата, маркетплейс слотов доставки, сервис самовывоза. Каждый день наша команда работает над тем, чтобы улучшать приложение для B2C клиентов, а в будущем – и для B2B.
В 2021 году мобильное приложение Metro Cash&Carry получило золото в международном конкурсе The IBA Stevie Awards 2021 в номинации “Лучшее приложение – Shopping”. Stevie Awards – это авторитетная международная бизнес-премия, учрежденная в 2002 году. Победителей отбирает экспертная комиссия, в состав которой в этом году вошли более 250 руководителей высшего звена со всего мира.
Отзыв клиента
Менеджер продукта
Менеджер продукта ООО Метро Кэш Энд Керри
Заинтересовало?
Оставьте контакты, чтобы обсудить решение вашей задачи
Проект
90+
торговых центров в России
Топ-3
лидеров e-grocery
500+ тыс.
установок приложения
